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Contrat d’assurance et d’assistance individuels distribués par AAC-GeFi Pet Insurance, SAS au capital de 40 000 euros, siège social 7/9 Rue La Boétie 75008 Paris, RCS Paris 444 106 397, N°ORIAS 08 042 109.

Assureur : AXA France IARD, Société Anonyme au capital de 214 799 030 €, immatriculée au RCS de Nanterre sous le n° 722 057 460, AXA Assurances IARD Mutuelle, société d’assurance mutuelle à primes fixes contre l’Incendie, les Accidents et les Risques Divers, Siren 775 699 309, Entreprises régies par le code des assurances dont les sièges sociaux sont sis 313 Terrasses de l’Arche – 92 727 NANTERRE CEDEX

Assisteur : MUTUAIDE ASSISTANCE – Entreprise régie par le Code des Assurances – 8/14 avenue des Frères Lumière 94368 Bry sur Marne Cedex, SA au capital de 9.590.040 € entièrement versé 383 974 086 RCS Créteil

Courtier Gestionnaire : AssurOne Group, SAS au Capital Social de 5 191 761 € – RCS Nanterre 478 193 386 – Siège social : 2-8, Rue Sarah Bernhardt – 92600 Asnières-sur-Seine – Intermédiaire d’assurance, immatriculé à l’ORIAS sous le N° 07 003

Entreprises sous le contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution située 61 rue Taitbout, 75009 Paris – 383 974 086 RCS Créteil

Responsable de la Publication : Lionel Nataf

Crédits vidéo Shutterstock – Crédits photo Suhandi – macrovector

 

Hébergeur :

1&1 IONOS SARL – 7, place de la gare, 57200 SARREGUEMINES

 

Produits et Services
 

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Ainsi, les données relatives aux prospects sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter du dernier contact et les données relatives aux clients et aux contrats sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, à laquelle s’ajoute la durée des prescriptions légales applicables.

 

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Les données personnelles pourront être communiquées à toute autorité légalement habilitée à en connaître en particulier en cas de réquisition judiciaire des autorités judiciaires, policières ou administratives. Les données personnelles pourront être communiquées aux administrations habilitées dans le cadre des déclarations sociales et fiscales, de la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme et de la lutte contre la fraude.

 

Droit des personnes
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Pour exercer ses droits, il vous suffit de remplir le formulaire dédié et contacter GeFi Pet Insurance à l’adresse suivante :

GEFI Pet Insurance – DPO

7/9 rue La Boétie

75008 PARIS

Ou par mail : rgpd@gefi.net
 

Votre demande doit être accompagnée d’une copie d’un titre d’identité, dans un souci de confidentialité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

 

* par le téléservice de plainte en ligne ;

* dans les autres cas non prévus par le téléservice, par le service « Besoin d’aide ».

* Par courrier postal en écrivant à : CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07

 

L’utilisateur est informé qu’il peut s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition pour le démarchage téléphonique accessible via bloctel.gouv.fr afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel il n’a pas de relation contractuelle en cours, conformément à la loi n°2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation

 
En cas de réclamation
Dans un premier temps, afin que votre conseiller habituel vous réponde, nous vous recommandons de nous contacter à l’adresse mail ou postale suivante :

– GeFi Pet Insurance – AAC – Service qualité – 7/9 rue La Boétie – 75008 PARIS

– Email : rgpd@gefi.net
– Téléphone : 01 48 24 91 91

 

Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation dans les 10 jours de sa réception et à vous apporter une réponse définitive au plus tard dans les 2 mois.

 

En cas de contestation non résolue à la suite de la réponse du Service Réclamations, vous pouvez soumettre votre réclamation au Médiateur de l’Assurance, en adressant un dossier complet

 
  • Par courrier à l’adresse suivante :
 

La Médiation de l’Assurance – TSA 50 110 – 75441 Paris Cedex 09

 
 

La saisine du médiateur interrompt la prescription. Le médiateur rend un avis motivé dans un délai de 3 mois maximum à compter de la réception d’un dossier complet.

 

Vous pouvez adresser votre réclamation relative à l’application de votre contrat d’assurance directement à votre assureur, et si aucune solution n’était trouvée, à son médiateur. Les coordonnées de ces derniers figurent dans les Dispositions Générales du contrat d’assurance que vous avez souscrit.

 

En cas de souscription en ligne d’un produit ou service, le Client peut également recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) à l’adresse https://ec.eruropa.eu/consumers/odr
Dans tous les cas, vous avez également la possibilité de contacter l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution à l’adresse suivante : 4, place de Budapest – CS.92459 – 75436 Paris Cedex 09.